问：网上购物质量是否能够得到保证？

答：您在宏城网上商城购物的同时，将完全享有《中华人民共和国消费者权益保护法》中规定的各项权益。宏城超市网与您亲临商场选购商品享受同样的质量保证。

问：宏城有权拒绝以下情况下的商品退换货要求:

答：(1) 在指定的时间内未完成退换货的将不予受理。
(2) 退换货商品由于顾客的原因造成的商品损坏，或外包装不全者。
(3) 退换货时不能提供宏城的发票或发货单。
(4) 由于顾客自身原因，例如订购时未察看商品简介，订单发生重复产生的退货。
(5) 客户要求将商品更换为其他商品。
(6) 商品并非来自宏城网上商城的。

问：如果我收到的商品与订购的商品不一致怎么办？

答：请您先进行订单查询，看是否因为自己误操作造成的订单货物与自己想订购的物品不一致。对于选择货到付款的订单，如果您发现收到的货物与发货单上货物清单不符，您可以当时拒绝接收，请配送人员退回库房重新配送并按照您的要求送货。