问：个人会员、集团会员、VIP会员有什么区别？

答：有三个区别：
个人会员、集团会员、VIP会员享受不同的购物优惠，个人会员以会员价购买商品，集团会员以大客户价购买商品，VIP会员以VIP会员价购买商品。

个人会员的注册无需经过宏城的审批，而集团会员和VIP会员的申请需要经过宏城的审批。

要想成为VIP会员，您必须首先是宏城连锁超市的VIP会员，有宏城发给您的会员卡。

问：个人会员可以升级成为VIP会员吗？

答：可以，但前提是您必须是宏城连锁超市的VIP会员，有宏城发给您的VIP会员卡。根据会员卡号来申请。升级方法是先注册成为个人会员，然后登录本网站，进入“我的办公室”，点击个人办公室左边的“升级成为VIP会员”按钮，在弹出的对话框中输入宏城发给您的VIP卡号。然后按照系统的提示一步一步操作即可。

问：为什么我买了几件商品后，生成了多张订单？

答：那是因为您所购买的商品属于不同的供货商，在本电子商城，宏城的商品会归为一张订单，如果您在不同的专卖店购买了商品，这些商品也会根据专卖店归成不同订单。请您放心，在分成不同订单时，您购物车中的商品无论是数量还是品种都不会发生改变。

问：为什么我看到购物车中的价格和订单中的价格不一样？

答：如果下了订单后，宏城或专卖店还未开始处理订单，换句话说，也就是当订单的状态仍然是"未处理"时，您可以删除该订单。但如果订单是其他状态时，您就不能删除了。

问：我是集团用户，为什么不能以单品促销价购买商品？

答：对不起，这是我们公司的规定。但您可以以组合促销价购买组合促销商品。

问：对宏城网上商城有意见或建议如何反映？

答：如果你对宏城网上商城有什么意见或建议的话，你可以在我们的客户留言处记录下来（点击网页底部的"客户留言"栏目）。我们非常乐意接受您的意见和建议并且会及时回应。

问：为什么我购买了专卖店的商品，生成订单时，系统确提示我这张订单不能生成？

答：这是因为该专卖店设置了在该专卖店购物的价格底限，可能此时您所购买的商品金额未达到这个底限，系统就不能生成订单。